Перестаньте делать одну рассылку для всех. Научитесь делить базу на значимые сегменты, понимать кто ваш лучший донор и строить персонализированные коммуникации, которые реально увеличивают отдачу.
Когда база уже есть, но все получают одинаковые письма — пора сегментировать. Сделаете первый RFM-анализ и поймёте, кому уделять максимум внимания.
Получите инструмент для принятия решений: кто уходит, кто растёт, где теряем деньги и как это исправить через правильные коммуникации.
Освоите профессиональные методы работы с донорскими данными: RFM, когорты, скоринг — всё на реальных данных НКО.
Построите RFM-анализ своей базы и определите 5 ключевых сегментов доноров по ценности и активности.
Освоите когортный анализ — поймёте на каком этапе уходят доноры и что нужно изменить в коммуникации.
Создадите скоринговую модель теплоты донора и настроите персонализированные сценарии для каждого сегмента.
Разработаете матрицу коммуникаций: кому, что и когда писать на основе данных, а не интуиции.
Курс продвинутый — предполагает, что у вас уже есть база в Excel или CRM и базовые навыки работы с таблицами.
Разбираем метод на реальных данных. Каждый модуль — один аналитический инструмент от теории до практики.
Скачиваете шаблон, подставляете свои данные и получаете готовый анализ своей организации.
Эксперт разбирает ваши сегменты и даёт рекомендации по стратегии коммуникаций.
Представляете RFM-анализ своей базы с матрицей коммуникаций и планом кампаний.
5 модулей + итоговая работа. Нажмите на модуль, чтобы увидеть темы.
Excel-файлы с формулами для RFM-анализа и когортной таблицы — скачайте, подставьте свои данные и получите готовый анализ.
При условии прохождения всей программы и сдачи итоговой работы вы получаете удостоверение о повышении квалификации (20 часов) установленного образца. Лицензия № Л035-01298-77/01038285.