Научитесь считать реальную ценность каждого донора, предсказывать отток и системно удерживать тех, кто уже дал. LTV, churn rate, retention — не просто метрики, а инструменты для роста сборов без роста бюджета на привлечение.
Перестанете оценивать работу только по сумме сборов. Научитесь видеть LTV, стоимость привлечения и причины оттока на цифрах своей базы.
Получите аргументы для инвестиций в удержание — что сохранить донора в 5 раз дешевле, чем привлечь нового, на данных своей организации.
Освоите продвинутые метрики и построите дашборд жизненного цикла, который можно показывать руководству и попечительскому совету.
Рассчитаете LTV донорской базы своей организации и сравните с бенчмарками российских НКО.
Построите модель предсказания оттока — будете знать кто уйдёт следующим за 2–3 месяца до этого.
Разработаете программу удержания: win-back кампании, апгрейд и стратегию роста регулярных доноров.
Создадите единый дашборд жизненного цикла донора для принятия управленческих решений.
Курс продвинутый — рекомендуем пройти курсы 1.1 и 1.3 или иметь опыт работы с донорской аналитикой.
Разбираем метрику на реальных данных. От формулы — сразу к применению в контексте фандрайзинга НКО.
Скачиваете шаблон дашборда, подставляете свои данные и видите реальную картину по своей организации.
Эксперт разбирает ваши показатели и помогает интерпретировать результаты правильно.
Представляете дашборд жизненного цикла своей базы с выводами и рекомендациями.
5 модулей + итоговая работа. Нажмите на модуль, чтобы увидеть темы.
Готовый Excel-файл с формулами для расчёта LTV, churn rate и retention rate. Подставьте свои данные — и сразу получите аналитику по своей организации.
При условии прохождения всей программы и сдачи итоговой работы вы получаете удостоверение о повышении квалификации (20 часов) установленного образца. Лицензия № Л035-01298-77/01038285.