CLUBFUNDBLoG
15 метрик для оценки эффективности фандрайзинга
Как измерять успех вашей стратегии
Фандрайзинг — это не только привлечение средств, но и глубокая работа с данными. Для того чтобы оценить, насколько эффективно ваша организация управляет процессами, важно следить за ключевыми метриками. В этой статье мы подробно рассмотрим 15 важных метрик, которые помогут вам отслеживать успех в фандрайзинге и принимать обоснованные решения для улучшения стратегии.
1. Карьерное и профессиональное развитие
Почему это важно?
Фандрайзер должен видеть, куда он может расти. Если организация предлагает понятный карьерный путь и поддерживает развитие, сотрудник остаётся мотивированным и заинтересованным.

Мировые кейсы
  • Habitat for Humanity инвестирует в обучение и программы лидерства. Создана платформа Habitat Learns, где сотрудники могут проходить онлайн-курсы без отрыва от работы. Результат — рост удержания кадров на 25% за год.
  • American Red Cross внедрила трёхлетнюю программу LEAD, позволяющую фандрайзерам ротироваться по разным отделам, получать наставничество и доступ к топ-менеджерам. Прозрачный карьерный рост формирует ощущение значимости и перспектив.
2. Культура признания и благодарности
Простая вещь — замечать вклад людей — но многие НКО этим пренебрегают. А ведь признание усилий повышает мотивацию так же сильно, как и зарплата.

Кейсы
  • United Way Worldwide отмечает достижения фандрайзеров публично — на собраниях, в рассылках, через символические награды вроде звания «сотрудник месяца». Итог — снижение текучести на 15%.
  • Save the Children отправляет персонализированные письма благодарности от руководства, где отмечает вклад каждого сотрудника в успех кампаний.
3. Коэффициент привлечения новых доноров
Что это?
Этот показатель измеряет процент новых доноров среди всех доноров за выбранный период (месяц, квартал, год).
Как используется?
Коэффициент рассчитывается как отношение количества новых доноров в текущем периоде к общему числу доноров за тот же период. Например, если в месяц привлекли 100 новых доноров, а общая база составила 1000 доноров, коэффициент будет 10%.
Почему это важно?
Этот коэффициент позволяет оценить эффективность ваших усилий по привлечению новых доноров и понять, растет ли ваша аудитория.
Пример:
Если в феврале вы привлекли 50 новых доноров, а в марте — 70, и ваша общая база составляет 500 доноров, то коэффициент роста новых доноров в марте составит 14%.
4. Количество новых доноров, привлеченных за месяц
Что это?
Это количество новых доноров, которые сделали пожертвования в вашу организацию за месяц.
Как используется?
Для этого просто подсчитывается количество новых доноров, присоединившихся к вашей организации в течение месяца.
Почему это важно?
Это помогает вам отслеживать, насколько эффективно работает ваша стратегия по привлечению новых сторонников и вовлечению их в пожертвования.
Пример:
Если в январе вы привлекли 20 новых доноров через онлайн-кампанию, а в феврале — 50, вы видите явный рост числа новых доноров и можете анализировать, что повлияло на этот результат.
5. Темп роста списка контактов
Что это?
Этот показатель измеряет, насколько быстро растет ваш список контактов (например, через кампании, события, подписки).
Как используется?
Темп роста рассчитывается как разница между количеством новых контактов и старым числом контактов, деленная на старое количество. Это дает процентный рост.
Почему это важно?
Рост контактного списка — это первый шаг к увеличению донорской базы. Без достаточного количества контактов будет сложно собрать средства.
Пример:
Если на начало месяца у вас было 5000 контактов, а в конце месяца 5500, темп роста составит 10%. Это означает, что ваша кампания по сбору контактов (например, через мероприятия или социальные сети) была успешной.
6. Пожертвования от регулярных доноров
Что это?
Этот показатель отслеживает количество средств, поступающих от регулярных (автоматических) пожертвований.
Как используется?
Для этого считают все средства, которые поступают от людей, подписавшихся на регулярные пожертвования.
Почему это важно?
Регулярные пожертвования обеспечивают стабильный поток средств, что снижает зависимость от одноразовых кампаний. Они дают возможность прогнозировать доходы.
Пример:
Если ваша организация имеет 100 доноров, которые подписались на регулярные пожертвования по 1000 рублей в месяц, то каждый месяц вы получаете 100 000 рублей, которые стабильно поступают.
7. Трафик на сайте
Что это?
Это количество уникальных посетителей на вашем сайте.
Как используется?
Трафик отслеживается через аналитические инструменты, такие как Google Analytics, и помогает понять, сколько людей интересуется вашей организацией.
Почему это важно?
Высокий трафик на сайте может свидетельствовать о том, что ваша кампания по привлечению внимания работает, а также помогает вам увеличить количество потенциальных доноров.
Пример:
Если вы запускаете кампанию на социальных сетях и видите, что трафик на сайт увеличился на 50% в день после публикации поста, это может говорить о том, что люди интересуются вашей миссией.
8. Открытия email-рассылок
Что это?
Это процент получателей, которые открыли ваши email-рассылки.
Как используется?
Для этого нужно подсчитать количество открытых писем и разделить на количество доставленных.
Почему это важно?
Открываемость писем показывает, насколько эффективно вы удерживаете внимание доноров и насколько интересным является ваш контент.
Пример:
Если вы отправили 1000 писем и 300 из них были открыты, то открываемость составит 30%. Это поможет понять, насколько хорошо воспринимается ваш контент.
9. Клики по ссылкам в email-рассылках
Что это?
Этот показатель отслеживает процент людей, которые не только открыли письмо, но и кликнули по ссылкам в нем (например, на кнопку "Пожертвовать").
Как используется?
Для этого нужно подсчитать количество кликов по ссылкам в email-рассылках и разделить на количество открытых писем.
Почему это важно?
Высокий процент кликов означает, что ваш контент интересен и что доноры готовы принять участие в действиях, которые вы предлагаете.
Пример:
Если вы отправили 1000 писем, и 200 из них были кликнуты, то коэффициент кликов будет 20%. Это может означать, что ваше письмо содержит эффективные призывы к действию.
10. Конверсия из email-рассылки в пожертвование
Что это?
Этот показатель измеряет процент людей, которые не только открыли ваше письмо, но и перешли по ссылке и сделали пожертвование.
Как используется?
Для расчета нужно подсчитать, сколько людей после клика по ссылке совершили пожертвование, и разделить это число на количество доставленных писем.
Почему это важно?
Этот показатель помогает вам оценить, насколько эффективно ваш email-маркетинг превращает интерес в реальные пожертвования.
Пример:
Если из 1000 писем 200 человек кликнули по ссылке, а 50 из них пожертвовали средства, то конверсия составит 5%. Это поможет вам понять, насколько хорошо ваши письма мотивируют людей к действиям.
11. Сумма собранных средств за месяц
Что это?
Это общая сумма средств, собранных организацией за месяц.
Как используется?
Подсчитываются все поступления средств от доноров за определенный месяц, включая одноразовые и регулярные пожертвования.
Почему это важно?
Этот показатель помогает вам отслеживать, насколько успешными были ваши кампании, и как много средств поступило на ваш счет.
Пример:
Если в январе вы собрали 500 000 рублей, а в феврале — 700 000 рублей, это свидетельствует о росте финансовых поступлений, что важно для планирования будущих кампаний.
12. Коэффициент удержания доноров
Что это?
Этот показатель измеряет, сколько доноров, сделавших пожертвование в прошлом году, пожертвовали снова в этом году.
Как используется?
Коэффициент рассчитывается как отношение числа доноров, сделавших пожертвования в текущем году, к числу доноров, сделавших пожертвования в предыдущем.
Почему это важно?
Высокий коэффициент удержания говорит о том, что ваша организация успешно поддерживает связь с донорами и работает над долгосрочными отношениями.
Пример:
Если в прошлом году было 1000 доноров, а в этом году пожертвования сделали 800, коэффициент удержания составит 80%, что является хорошим результатом для вашей организации.
13. Процент повторных пожертвований
Что это?
Этот показатель измеряет процент пожертвований, сделанных теми же донорами в различных периодах времени.
Как используется?
Для этого подсчитывается количество повторных пожертвований и делится на общее количество пожертвований.
Почему это важно?
Этот показатель показывает, насколько ваша организация может удержать своих доноров, убедить их в повторных пожертвованиях и повысить лояльность.
Пример:
Если из 100 пожертвований 40 были сделаны повторно, процент повторных пожертвований составит 40%. Это означает, что большая часть ваших доноров возвращается для поддержки.
14. Средняя продолжительность отношения с донором
Что это?
Этот показатель измеряет среднее количество лет, которое донор остается с вашей организацией и продолжает делать пожертвования.
Как используется?
Для этого нужно рассчитать среднее время от первого пожертвования до последнего.
Почему это важно?
Долгосрочные отношения с донорами обеспечивают устойчивое финансирование и уменьшают расходы на привлечение новых доноров.
Пример:
Если средний срок пожертвований от ваших доноров составляет 3 года, это означает, что вы имеете стабильную базу, на которой можно строить долгосрочные кампании.
15. Число доноров, сделавших второе пожертвование
Что это?
Этот показатель отслеживает процент доноров, которые сделали второй вклад после первого пожертвования.
Как используется?
Для этого нужно подсчитать количество доноров, которые сделали второй взнос, и разделить на общее количество доноров.
Почему это важно?
Если доноры сделали второе пожертвование, это означает, что вы успешно справились с задачей удержания и вовлечения их в дальнейшее поддержание вашей миссии.
Пример:
Если 300 из 1000 доноров сделали второй подарок, это означает, что вы эффективно выстраиваете долгосрочные отношения с вашей аудиторией.
Метрики фандрайзинга — это не просто цифры. Это инструменты для глубокой аналитики, которые помогают понимать, как эффективно работает ваша организация и какие направления требуют улучшений. Каждый из рассмотренных показателей дает важное представление о разных аспектах работы с донорами, начиная от привлечения новых поддерживающих, до анализа долговечности отношений с ними.

Следить за такими метриками, как средний размер пожертвования, коэффициент удержания доноров, количество новых контактов и сумма собранных средств, — это не просто полезная практика, но и необходимость для успешного фандрайзинга. Используя эти показатели, вы сможете не только объективно оценить успехи своей организации, но и оперативно корректировать стратегии, повышая эффективность и привлекая больше сторонников.

Понимание, как правильно отслеживать метрики, позволяет вам не только планировать, но и адаптировать свои усилия в реальном времени, строя долгосрочные отношения с донорами и создавая стабильную финансовую базу для вашего проекта. Главное — помнить, что каждая метрика должна быть не самоцелью, а частью стратегического подхода, направленного на рост и развитие вашей организации.
Внедрение таких показателей в вашу повседневную работу позволит вам оставаться гибкими, а также уверенно двигаться вперед в достижении целей фандрайзинга.
Вы можете получить поддержку от нашей команды при выстраивании вашей фандрайзинговой деятельности, для этого запишитесь на индивидуальную консультацию
Получить консультацию