Разбираемся, какие вообще существуют письма. Да, они обитают в наших почтовых ящиках, но мы даже не задумываемся, что у писем есть четкая классификация: контентные, продающие (в благотворительности мы называем их фандрайзинговые), сервисные, технические, «дожимные» и даже «воскрешающие».

Выясним — а если есть столько видов писем, значит, это все еще эффективный инструмент работы? Ответ — однозначно да. Разбираем каждый вид с примерами: хорошими и плохими, понимаем, какие цели и задачи у каждого письма.

На практике учимся сначала определять отличия, а потом выделяем общие признаки у всех писем. Пробуем написать свое первое письмо — это нам нужно в том числе и для второго дня.

Разбираем, какие элементы есть в эффективном письме:

• как написать заголовок письма;
  
• как написать первое предложение и почему оно так важно;
  
• как написать идеальное «тело» письма;
  
• как закончить письмо.

Рассмотрим модели писем: AIDA; PMPHS и другие, а также почему не стоит на них полагаться.

Отдельно разберем, чего НЕ должно быть в хорошем письме: используем прием «от обратного».

Практику строим так: делимся на команды и каждая пишет какую-то часть письма по выбранной теме. Потом читаем это все как единое письмо, разбираем ошибки, исправляем. Сравниваем с тем, что мы написали в первый день — уже намного лучше.

Дополнительно напишем письмо, наоборот, с максимальным количеством клише, чтобы увидеть, как писать НЕ нужно.

Разберем, что вообще собой представляет сторителлинг сегодня, потому что совсем недавно это слово звучало из каждого утюга, а потом сторителлинг пропал как тренд. Как его применять в письмах для нашей аудитории:

• использовать героя и антигероя для создания конфликта и драмы;
  
• использовать повествовательный стиль для настроения и атмосферы;
  

• использовать юмор и личные истории, чтобы создать эмоциональную связь с аудиторией;
• использовать описание и метафоры, чтобы захватить внимание подписчиков.

Разберем необычные форматы, в которых сторителлинг очень поможет: например, email-сериал и письмо самому себе.

В практике пишем письмо самому себе или серии из email-сериала — или и то, и другое. Смотрим, на что хватит времени. А затем сравниваем с письмами в первые два дня — стало еще лучше!

Разбираемся — где нейросети могут нам помочь, а где лучше все же поработать «своим умом».

Помочь искусственный интеллект нам может вот в чем:

• сегментировать нашу аудиторию;
  
• понять, в какое время лучше отправлять письма;
  
• понять, как нам персонализировать письма;
  
• предложить нам темы и структуры писем.

Однако следует помнить, что писать за нас письма ИИ (пока) не может — они получаются слишком роботизированными. Поэтому нейросетями необходимо пользоваться с умом.

Чем мы и займемся на практике — будем тестировать разные запросы, писать заголовки и даже сами письма. Затем мы наше письмо сравниваем с прошлым — и понимаем, что вот оно, оптимальное письмо по итогам четырех дней.