14 мая 2021 года
Система мониторинга привлечения средств
Анастасия Ложкина
Со-основатель LaMa Charity
Наталья Шмонина
Система мониторинга привлечения средств, как она помогает в принятии решений и достижения планов
Анастасия Ложкина: Всем привет. Традиционно наш пятничный эфир про фандрайзинг. Итак, сегодня мы с вами поговорим про эффективность, про то, как можно оценивать фандрайзинг. Сегодня у нас с вами эфире будет представитель kvartal_lui. Вот, Наташенька подключилась, наша красавица прекрасная. Ну что друзья? Мы все в сборе. Итак, как недавно кто-то написал из бизнесменов: «В бизнесе бывают различные системы планирования и постановок целей. Некоторые говорят, что ставят цели где-то в начале января, в следующий раз – в мае и потом ещё есть, по-моему, два месяца». Так вот, мне кажется, май – прекрасный месяц поговорить не просто о том, как собирать деньги, но и для того, чтобы собирать ими нужно управлять. И для того, чтобы нам выстроить правильную систему о сборе средств, важно конечно и оценивать какие мы инструменты будем привлекать, какими каналами использовать. Вообще тема оценки эффективности фандрайзинга, к сожалению, у нас публично не так популярна и мало мы об этом говорим. Вот, и сегодня я хочу в качестве кейса, я знаю, что kvartal lui собирает очень хорошо, и хотя тема очень сложная для сборов, в первую очередь это стройка, да, стройка – строительство жилья, кварталы для людей с особенностями для проживания. Вот, ну, я сегодня хочу в студию пригласить Наталью Шмонину, kvartal lui. Наташа, привет.

Наталья Шмонина: Привет, Настя. Здравствуйте, здравствуйте, дорогие.

Анастасия Ложкина: Наташ, у нас сегодня будет такой, свободный очень диалог, да, потому что, ну, всё-таки мы, фандрайзеры, и мы раскрепощены, и у нас такое солнышко сегодня наконец-то, в Москве тепло, жарко, вот только сидим мы, всё по домам. Итак, расскажи пожалуйста. Как kvartal lui внедрял систему мониторинга, постановок плана, на основании чего вы строили этот план? Ну вот расскажи, как у вас вообще этот процесс был, но потом мы поговорим как было, что изменилось, с какими трудностями вы столкнулись. И вообще как было планирование, система мониторинга тебе как руководителю помогает ставить задачи и выбирать инструменты, которые вы будете использовать при сборе средств.

Наталья Шмонина: Да, ну, на самом деле мы этот путь проходили, наверное, как и все некоммерческие организации: начинали с того, что собирали деньги хаотично. Собирали под потребность, что вот сегодня срочно нужно и ушли, на самом деле, от этого не так давно, в прошлом году, и этот путь ещё точно не закончен и мы движемся в этом направлении. Работаем мы с Настей с прошлого года, как раз и тем изменением которое у нас происходит в организации, в этом плане, мы, конечно, Настя обязаны тебе. Ну это действительно так. В чем сложность вообще? Почему этот вопрос действительно важен? Вот прошлый год мы, кстати, заканчивали тоже с таким ощущением, что вот просто ты заканчиваешь и ты находишься в такой постоянной гонке, что вот месяц заканчивается, а ты не придумал мероприятие на следующий месяц сборовой фандрайзинговой, которое будет проходить. И вот первое число, и ты думаешь, что срочно через десять дней тебе нужно провести либо какую-то акцию, либо ты думаешь, что там в социальных сетях сделать, ты думаешь, в какие компании ты пойдёшь. И на самом деле это очень большая нагрузка и на коллектив, и на сотрудников, и на нервную систему. И самое главное, это неэффективно получается, потому что потребность есть и ты не знаешь к концу месяца там будут у тебя эти средства или не будут. И вот с Настиной помощью мы в прошлом году стали внедрять планирование, тот инструмент, когда мы можем на год вперед рассчитать сколько нам нужно будет средств под наши программы, под конкретный, выделить все наши программы, которые у нас есть, продукты, и поделить, посмотреть какие из них подойдут для сбора физическим лицам, какие из этих продуктов подойдут для сбора компаниям. Каким компаниям тоже мы смотрим, потому что некоторым компаниям подходят сложные продукты, такие как оплата работы фандрайзинга, например, оплата коммунальных услуг. Это то, что не любят остальные пользователи. Кому-то заходят продукты другие и здесь очень важно сразу определиться кому и с чем мы идем на первом этапе. И это то, что действительно помогает. У нас есть общая цель на год и мы делим её, сколько мы хотим привлечь через физических лиц, сколько мы хотим через социальные сети, как у нас будут работать наши расчёты, как у нас будут работать наши площадки для сборов, такие типа там: «Нужна помощь» или «Бум Стартер», как мы будем их использовать, волонтерский фандрайзинг, на какие гранты мы будем подаваться. Мы тоже это планируем заранее и это нам даёт возможность ежемесячно отслеживать на каком мы этапе. Если у нас расхождения с планом, если у нас есть зона роста или какую-то цель мы не достигли, мы понимаем, что как годовая цель, она у нас стоит, она складывается из определенных потребностей, то нам значит нужно в следующем месяце поднажать на такие-то моменты.

Анастасия Ложкина: А, вот при внедрении этой системы мониторинга и планирования, с какими сложностями столкнулась ты, как руководитель, может быть организация, ну, то есть, как бы, всегда очень интересно, ну, и мне тоже, да, всегда важно, что можно рассказывать, как прекрасно, хороший инструмент, но я думаю, что всегда важно и рассказать, какие подводные камни, да? Ну и ты, как руководитель молодой, тем более можешь, прям вот, поделиться болью, которая была у тебя.

Наталья Шмонина: Ну, действительно, когда стали внедрять эту тему, выяснилось, что нужно очень серьёзно прорабатывать вопрос о привлечении средств со всеми отделами. То есть, это и бухгалтерский отдел, и программный отдел, потому что, когда ты сначала работаешь, и работаешь просто под конкретную сумму привлечений и не ищешь, там условно, допустим пятьсот тысяч рублей, то ты сама определяешь цели для себя. Когда у тебя у тебя есть, ну, не знаю, общий годовой план на тридцать миллионов рублей, и, чтобы их привлечь, тебе нужно понимать под какие продукты, под какие цели мы будем привлекать, и это действительно кропотливая работа. Особенно знаете, для фандрайзеров, потому что, ну знаете, чаще всего мы такие люди, любящие движуху, хе-хе и побежал, там нужны деньги. А здесь, нужно сесть с таблицами, с коллегами и действительно вникнуть: сколько у нас тратиться на коммунальные услуги, сколько у нас тратиться на туалетную бумагу и на средства всякие, там мыло, шампуни, вплоть до того, сколько у нас уходит денег на стройку, сколько у нас там требуется на хоккейную команду. И вот работам с вот этими большими цифрами, ну, она действительно требует, ну такая трудозатратная. При этом, когда мы работаем с фандрайзинговым отделом и со специалистами, здесь очень важно донести ценность того, почему это нужно, потому что ежемесячная отчетность, и эта, там, прошла условно неделя и мы смотрим, сверяемся на каком мы этапе сейчас находимся, там сколько организаций мы посетили, какие у нас там предварительные результаты и в этом, как бы в таком, систематичном менеджменте и объяснение его важности для специалистов в социальной сфере. В социальной сфере часто работают очень нежные, такие, люди. И это действительно непросто, но это имеет огромное преимущество в том плане, когда мы работаем в НКО с учредителями и в том числе с руководителями, для меня это имеет огромное преимущество, потому что я в любое время могу просто открыть документ и показать, на какой стадии мы сейчас находимся, сколько у нас регулярных пожертвований, какой у нас средний чек по регулярному пожертвованию. Если мы видим, что у нас там средний чек уже длится несколько месяцев, допустим, на уровне пятьсот рублей с физических лиц, то мы понимаем, что есть основания, чтобы попробовать повысить этот чек, а без того, чтобы посмотреть на эти цифры это просто невозможно сделать, то есть мы бы просто этого не знали, не видели и не смогли бы заметить. В любое время я могу учредителю показать на каком этапе мы сейчас находимся, сколько у нас приносят юридические лица, сколько у нас приносят гранты.

Анастасия Ложкина: Наташ, а я правильно понимаю? Ну, то есть условно, вопрос, вот, наверное, у всех возникает. Что за такой волшебный инструмент? Это СМР база, что это? Что ты показываешь? Где вы ведете все эти данные?

Наталья Шмонина: Ну, мы ведем на самом деле в Exсеl таблице, в очень удобной форме, которую Настя нам предложила сама. Это большое счастье, что мне не пришлось самой её разрабатывать, и я действительно ей за это очень благодарна, потому что я в жизни этого бы никогда не сделала. То есть по сути в Excel таблице на одной странице, в которой есть градации по физическим лицам, юридическим лицам и грантом субсидии, и дальше в разбивках, ну, в дальнейших инструментах и площадках для сбора, где видно и сумма привлечения, видно сколько доноров жертвует, виден средний чек с каждой позиции и это конечно очень удобно.

Анастасия Ложкина: Наташ, а можешь, вот, раскрыть, какие замеры, да, вы делаете? Ну, то есть, что вы мониторите в этой разбивке, с точки зрения частных лиц, да, и как вы пришли, ну, то есть, почему вы стали замерять вот эти вещи? Что вы, с точки зрения бизнеса, замеряете, есть ли у вас какая-то разбивка или может быть и нет этой разбивки? Ну, то есть, вот прям, вот, чуть-чуть более по подробнее. То есть мы видим, что есть частный доноры, есть бизнес, есть субсидии. Наверное, всех волнует, что из себя представляют частные доноры, корпоративные доноры и почему именно вот эти замеры у вас вошли в мониторинговую таблицу?

Наталья Шмонина: Да, когда мы составляли план, наш годовой по привлечению средств, мы безусловно делали разбивку: сколько у нас должны приносить юридические лица, сколько физические и замеры нужны как раз именно поэтому. То есть если мы планируем, условно, что физические лица в год нам необходимо, чтобы нас поддерживали по пять миллионов рублей, в противном случае мы не сможем содержать наши площадки и оплачивать то, что нам необходимо, то мы эти пять миллионов берем и разбиваем на двенадцать месяцев и таким образом мы понимаем сколько нам нужно ежемесячно привлекать. И если предположить, что мы просто за этим не следим, а хаотично, ну, как бы надеемся, что сейчас не получилось, но получится когда-то потом, то просто есть вероятность, что мы к этой сумме не придём. И тоже самое с юридическими лицами, если не фиксировать это ежемесячно, то мы просто не выполним те цели, а за этими целями, за этими миллионами стоят же судьбы людей. И получается, что если мы не сможем привлечь то, что запланировали, то значит меньше людей получит помощь в этом году. Ещё я хочу поделиться открытием, ну, вот в этом году, это тоже Настя мне помогла с этим, когда планировали с привлечением юридических лиц, здесь важно мыслить масштабно. И мы вот, когда ездили на обучение в Турцию, в Анталию, вот действительно, настолько закрепилось и это тоже к мониторингу я хочу увязать, что можно, если у нас есть, например, потребность в тридцать миллионов с юридическими лицами, то можно хватиться за голову и думать: «Так, вот сейчас там среднее пожертвование два миллиона с компании или там пятьсот тысяч, и что нужно очень много компаний, для того, чтобы это привлечь». А можно мыслить по-другому. Можно эти тридцать миллионов разбить так, что нам нужно там две компании, которые нам в год помогут на десять миллионов реализовать проекты и там, условно, две компании по пять миллионов и тогда все наши переговоры от этого и все наши цели будут строиться, ну, действительно по-другому. И сейчас, вот Настя, я ещё с вами не делилась, вот хочу поделиться. Вот, после того, как мы приехали, всю эту систему внедрили, действительно поменялось у нас. Сейчас мы получили согласие на строительство дома в семнадцать миллионов и это, ну, это настолько здорово, настолько действительно, просто от мышления и от цели, которую мы поставили, просто если мы не ставим эти цели себе, то соответственно, к ним и не приходим. Ну, а если у нас действительно прописано, что там нам нужна одна компания, но серьёзный партнёр, который будет нас поддерживать в строительстве, то всё в нашем мышлении будет сфокусировано на поиски именно такой компании, у которой ценности будут совпадать с нашими, у которой тоже захочется реализовывать масштабные систематичные проекты, которые будут влиять не только на судьбу конкретных ребят с инвалидностью, а на изменение вообще системы жизни для людей с инвалидностью и, ну, смена вот такого мышления приводит к таким результатам.

Анастасия Ложкина: А, Наташ, вот по частным донорам, у вас как вы, вот это, идет измерение у вас? Одноразовое пожертвование, рекурренты, у вас есть агитаторы? Вот это вот надо, интересно, да, с точки зрения. И скажи пожалуйста, ну, вот у вас второй год пошёл замеров, вот после первого года, какие вы сделали основания, может быть, в какие-то новые каналы уходить, либо наоборот отказываться, почему пришли к этим мнениям или пока всё оставили?

Наталья Шмонина: Если говорить про физических лиц, то да, у нас есть градации, следующие. Первая градация с физических лиц мы выбираем отдельный сегмент и это крупное пожертвование от ста тысяч рублей, то есть это физические лица, жертвующие более ста тысяч рублей, выделяемых для того, чтобы мы могли с ними работать индивидуально. То есть мы понимаем, что люди, которые разделяют наши ценности и здесь очень важно с ними, ну, наладить контакт, с ними познакомиться, привести к нам на площадки, может быть. Потому что люди, когда жертвуют, но для них всегда важна обратная связь. То есть для них всегда важно понимать, куда уходят деньги, и нам как, ну, некоммерческой организации, очень важно показать и дать. Но и это тоже к теме размышления того, что из этих ста тысяч рублей, если человеку и донору показать их эффективность, ближайшее время в перспективе, в ближайших полгода, год, конечно, могут вырасти и больше суммы. То есть, если человеку показать, что он ежемесячно жертвует сто тысяч рублей и эти средства идут, там не знаю, на то, что ребята с ментальной инвалидностью учатся заново читать и писать, и когда он увидит эти результаты, что они вот там прошло три месяца и они читают, то это совершенно другие эмоции для них. И цель как раз вот, проработки с донорами, выделением вот этого отдельного сегмента, чтобы с донорами это прорабатывать и показывать их эффективность. И тогда, если они эту эффективность для себя увидят, то возможно у нас появятся и больше возможных проектов с ними. Следующая градация у нас, мы делим наши пожертвования с сайта и с расчётного счета. Сайт у нас занимает сейчас гораздо больше привлечения, чем с расчётного счета. На расчётном счете мы не делаем акцент сейчас. И это кстати к теме того, от чего мы ушли в прошлом году, потому что раньше там в социальных сетях, мы ставили эти реквизиты, но со временем поняли, что это очень неудобно. И когда разработали сайт, у нас удобно там по мировым стандартам, делали это тоже при помощи Насти, агентство Лама Чарити. У нас тоже отдельная тема, я очень переживала, я сейчас расскажу секрет, разработка сайта стоила сто девяносто тысяч рублей, для провинциальной НКВО это просто космос и вот скрипя сердцем выделяли эти деньги, потому что понимали, что пожертвований с сайта почти нет, а они очень нужны. И у нас в первый же месяц то, что мы сделали: удобная платформа для пожертвований, сделали так, чтобы человек, желающий сделать пожертвование, не уходил на какие-то сторонние страницы, в общем, сделали максимально удобно и понятно. И вот эти затраты – сто девяносто тысяч, у нас окупились в первый же месяц, в первый же месяц внедрения сайта мы собрали двести тысяч рублей с сайта. Для сравнения вам могу сказать, что самый большой сбор с сайта нашим прошлым был двадцать тысяч рублей в месяц. То есть понимаете, суть была только в этом, только в том, чтобы поменять сайт. У нас были там люди, которые заходили, смотрели, что мы делали, но они просто не понимали, как делать пожертвование, зачем и форма была неудобная. И с расчётного счёта мы поэтому ушли, больше не стали его нигде позиционировать, потому что это большие реквизиты, вводить неудобно. Зачем, когда можно использовать две кнопки и сделать удобное пожертвование? И поэтому с сайта мы градации делаем таким образом, что мы выделяем количество регулярных наших жертвователей и разовое. И смотрим тоже по суммам, средний чек. У нас есть получается сумма за месяц: сколько пожертвовали регулярно и разово, есть количество доноров. Из этого мы можем вывести средний чек по пожертвованиям и понимать, что там сейчас у нас, условно, вот сейчас у меня открыто, там среднее пожертвование пятьсот девяносто пять рублей и это по регулярным донорам. И если посмотреть на полгода назад, то среднее пожертвование было на уровне триста тысяч рублей и это тоже вывод, тоже прошлого года, когда на, если вот посмотреть зайти на сайт kvartal lui и посмотреть, там есть, например, три альтернативы, сколько суммы вы хотите пожертвовать. Там либо пятьсот рублей, либо тысячу, либо полторы тысячи. Сначала, первоначально у нас самая маленькая сумма стояла 100 рублей и это тоже влияло на средний чек. Когда мы поняли, что нашим донорам комфортна такая сумма, ну, поменяли эти кнопки, средний чек наш повысился. И это тоже вот к выводам прошлого года. И если говорить по физическим лицам, то у нас есть отдельно агригаторы, мы анализируем сборы, которые мы проводим на площадках, таких как «Планета», «Бум Стартер», «Нужна помощь». Среди выводов прошлого года, мы ушли от размещения наших проектов на таких ресурсах как «Планета» и «Бум Стартер», но это не потому, что неэффективные площадки, а потому что у нас не получается с ними работать настолько эффективно. У нас, мы просто не умеем собирать с них средств, которые мы планировали и, поэтому мы решили сделать акцент на другие площадки, но при этом нам важно, ну, как бы давать людям, сторонникам нашим, возможность делать, открывать сборы в нашу пользу. И поэтому мы сейчас работаем сейчас с «Нужна помощь», но я знаю, кстати, что у такой работы есть и минусы, такие как, например, что если, наш сторонник размещает там своё событие, то все контакты, все электронные адреса и почты, они остаются у них. И для нас, как НКО, конечно, это не выгодно, потому что отдельный инструмент привлечения средств и это рассылки, и это получается, если мы собираем через сторонние ресурсы, то этого инструмента мы лишаемся. Но всё же мы разрешаем им пользоваться, потому что сами мы, ну, настолько удобный ресурс, чтобы это сделать, а у нас есть похожие площадки, похожие возможности на сайте. Сами мы их ещё не доработали до того уровня, чтобы это было удобно людям, поэтому мы до сих пор пользуемся «Нужна помощь». Но если у вас есть для этого ресурсы, то, ну, это обязательно нужно делать, конечно, на своём сайте, для того чтобы можно было развивать базу рассылочную, потому что у нас, вот, кстати, в годовых целях есть планы показатель, когда рассылочная база должна увеличиться вдвое по сравнению с прошлым годом, для того, чтобы мы могли работать с ней и собирать средства. Отдельной темой мы выделяем с физическими лицами и это проекты, которые проходят у нас офлайн, такие как «Квизы», «Забеги». Мероприятие сейчас мы планируем: проведение круга благотворителей. Здесь тоже, если говорит о выводах прошлого года, ну, напрашивается, что ни во всех мероприятиях нужно участвовать. И это действительно так, потому что если мы говорим о каких-то, ну, таких часто используемых НКО, каких-то ярмарок, выставок, там даже забегов, нужно понимать, что сколько мы труда в них вложим, сколько будет стоить наше участие. И часто получается так, что затраты всех людей, которые участвуют в организации мероприятия, они гораздо выше, чем эффект финансовый, который мы получаем. Просто вот мы поняли для себя, что это надо взвешивать. Но те мероприятия, где мы понимаем, что мы имеем хорошую поддержку от компании наших сторонников, хорошую поддержку от ивенторганизаций города и мы понимаем, что весь груз работы ляжет, ну, не только на наши плечи, а есть люди, которые готовы с нами разделить его, то мы оставляем. И на этот год мы запланировали шесть таких мероприятий и делаем их с целью не только финансовой, там, кстати, нет больших средств, на самом деле, это тоже важно понимать и обязательно об этом говорить, потому что, ну, иногда там читаешь новости и смотришь: «Забег собрал столько-то миллионов». И в голове уже начинаешь досчитывать, а сколько миллионов интересно, они потратили на это? Вот. Ну это важно для того, чтобы познакомиться с новыми людьми, для того, чтобы новые люди познакомились с вашей организацией и, если просто зная то, что вы привлечете с этого много средств, но, понимая, что вам нужно это внимание и нужно рассказывать о себе, то мы, вот, шесть мероприятий в год таких оставляем, как бы, осознавая, вот эти все плюсы и минусы таких мероприятий. По градации с физическими лицами, да, по градации с физическими лицами всё. Ну и выводы я здесь сразу озвучила по ходу.
Анастасия Ложкина: Наташ, я правильно понимаю о том, что вы сознательно идёте на том, чтобы вы будете делать какие-то офлайн мероприятия, но они направлены для того, чтобы, ну, условно, некий такой новый контакт? Понимаете, что вы идёте возможно в минус с этим новым контактом и эти мероприятия нужны для поддержания отношений, существующими над донорами? То есть это, ну, две такие, две инвестиции, но они для получения денег здесь и сейчас?

Наталья Шмонина: Ну, я за откровенный разговор и готова приоткрыть все цифры, которые у нас есть. Нет, я не рассматриваю мероприятия, с которых мы идем в минус и это точно. Потому что это очень грустно и когда ты складываешься эмоционально у мероприятия и потом получается минус какую-то сумму, то, ну, как бы для меня это эмоционально очень сложно, вот. Поэтому суммы с мероприятий у нас всегда небольшие, то есть мероприятия, которые мы планируем, я планирую, что мы привлечем сто, сто пятьдесят тысяч рублей. Это то, что уйдет в плюс, вот. Суммы небольшие, но при этом я понимаю, что она пойдёт на конкретные проекты и конкретным проектом поможет тоже сдвинуться с определенной точки. И плюс, да, действительно, то, что вы говорите, помимо этого проектом, наших резидентом, а у нас их ребята реализуется, как бы, самостоятельно проекты тоже ведут. Это привлечет внимание к ним, это тоже будет на пользу. И учитывая это всё вместе, в купе, мы принимаем решение.

Анастасия Ложкина: Наташ, вот и вот условно, если вот так, немножко ещё резюмировать о том, что вам в фандрайзинге для управления, для принятия решения, какой инструмент эффективнее, какой нет? Куда нам двигаться, как нам двигаться? У вас есть годовой план по деньгам, который потом более детально делится на мониторинг?

Наталья Шмонина: Да.

Анастасия Ложкина: А скажите, Наташ, пожалуйста, происходило ли у вас то, что вы в процессе kvartal lui смотрите и понимаете, что план немножко надо менять и корректировать? Такое у вас происходит?

Наталья Шмонина: Да, такое происходит. И вот у нас недавно, мы запланировали годовые цели и разбили их на месяцы, на кварталы. И прошло первые три месяца, а мы понимаем, что мы не делаем то, что мы запланировали. И это, как бы, первое впечатление от этого – это страшно. Потому что понимаешь, что за этими цифрами, ну, стоят действительно судьбы людей и что будем, если мы, ну, как бы не сделаем. Ну, несколько людей останутся в доме престарелых, ну, там дети, которые стоят на лёд в хоккей, они не смогут выйти на лёд. И когда ты об этом думаешь, ответственность конечно колоссальная. Но здесь очень помогает то, что можно обратиться за опытом к своим коллегам. И вот тогда на клуб фандрайзеров поддержал нас в плане того, что мы могли посмотреть, и вот когда, помните, Насть, разговор с вами был на эту тему, что вы меня ещё успокаивали: «Наташа, план менять сейчас пока ненужно, потому что есть определенные циклы у жертвователей и тоже какие-то месяца являются месяцы спада, а какие-то наоборот, какие-то доноры более активные». Сейчас, ну, то, что происходит, действительно я вижу подтверждение этим словам. Мы не стали менять наши цели годовые, не пошли в снижение, а оставили тот план, который у нас был на год вместе с теми результатами, которые стоят за преувеличением этих средств и просто скорректировали немножко там свою работу и упор на те или иные компании, посмотрели шире на компании, которые есть в регионе, а не только в нашем городе. И сейчас мы понимаем, что, ну, вот с этой точки мы как раз сдвинулись и все нормализуется. И вот это очень важно. Очень важно не закрываться, не, как бы, не получается что-то и срочно: «Что я буду с этим делать?», а посмотреть, что у других, потому что у нас очень много открытых коллег и вот вообще клуб фандрайзеров. Он к этому очень располагает, когда там вечером могу пролистать сообщения, у кого что происходит, ну, у кого как там день прошёл. И ты понимаешь, что ты в этом не одна, что у людей такие же трудности, что я вижу там кто-то год работает и я понимаю, что там вот когда мы год работали, у нас тоже так было. Я могу поделиться свободно тем, через что прошли мы, для того, чтобы человеку, который работает только год и у которого впереди большое будущее и большие горизонты, чтобы он мог тоже успокоится и понять, что всё нормально, что вот другие, которые десять лет работают, они уже через это проходили. И тоже самое для себя я могу понять, что как бы, да, у нас есть провинциальная организация, хоть там с достаточно громким именем, но есть ещё более крупные организации, у которых тоже можно этот опыт позаимствовать и понять, что Наташа, все в порядке или понять, что, а вообще с других организациях делают вот так-то и так-то. И если я хочу достичь такого результата, которого достигают другие организации, значит мне нужно просто те же инструменты, которые они применяют.

Анастасия Ложкина: Ну, я, наверное, ещё добавлю то, что к разговору Наташи. Почему я сказала, что не надо корректировать план? Потому что на самом деле, когда меня спрашивают про эти пики пожертвований, у каждой организации есть своя вот эта волна пиков пожертвований, у кого-то её вообще нет, всё идёт ровненько. Но для того чтобы нарисовать для себя эту волну, которая бы помогла более четко прогнозировать вам расходы те же самые, да, нужно прожить три года. То есть вот примерно через три года вы сможете нарисовать себе кривую, например, о том, что у вас пики – это май, сентябрь и ноябрь. Либо, например, у вас пик –март, июнь и октябрь. То есть на самом деле у каждого из вас эта кривая она будет индивидуальна и вот чем хорош особенно на западе, почему мне нравится бич марк, которого у нас пока не хватает, он есть, только нужна помощь чуть-чуть они хотя бы замеряют какие-то частные пожертвования. Для того чтобы, мы в какой системе координат? Ну то есть вот как раз чувствовать эту поддержку, вот этот бич марк он нужен, как чувство поддержки. Поэтому, наверное, конечно, хочется больше таких стрейтч эфиров, да? Когда мы вот делимся, рассказываем и, то есть, вот, условно прошли свой путь, да, возможно. Друзья, скажите, вот, пожалуйста. Поставьте пожалуйста плюсик, если вам будет интересен опыт Наташи, как Наташа привлекает средства на строительства. Ну то есть, вот, я сейчас всё чаще стала слышать о том, что, ну, пример kvartal lui стал заразителен, вот. И все стали больше тиражировать свои регионы и собирать на стройку. Друзья, вот напишите плюсик, если вы хотите услышать Наташу с точки зрения дальнейших, по поводу того, какие есть секреты, проходы по привлечению внимания строительства, потому что мне кажется это очень сложно. Наташ, как тебе вообще на стройку-то собирать? Ощущения?

Наталья Шмонина: Ну, вообще реально сложно и это действительно отдельная история на эту тему есть, потому что в конце, ну, ближе к лету уже прошлого года, я понимала, что уже у нас есть большой пул лояльных компаний, которые приходят к нам, которые интересуются жизнью резидентов, которые там с нами пьют чай. И я понимаю, что они реально нас душой всей поддерживают, но при этом пожертвования не делают. И тогда, ну, мне очень помог откровенный разговор с одним из спонсоров, а мы со всеми в таких очень теплых дружеских отношениях, я прям напрямую спросила: «Почему?». Вот, и они ответили, что они просто себя не видят в этих пожертвованиях, в том плане, что, ну, вот пожертвуют они там сто, пятьдесят тысяч рублей и на масштаб стройки, которая там сто девяносто миллионов рублей, это вот что есть, что нет. И тогда я поняла, что вопрос не в спонсорах, а в том, с каким подходом мы к ним идём и как мы позиционируем, вот, их вложения, чтобы они действительно поняли, что их пятьдесят тысяч ежемесячно, они действительно ведут к каким-то результатам. И это действительно так, они, у нас вот сейчас, на данный момент, пол компании, которая жертвует по пятьдесят тысяч ежемесячно, и если их просто все убрать, то у нас встанут некоторые объекты строительства. И это действительно отдельная история с вот этими инструментами по привлечению строительства и конечно я готова поделиться ей.

Анастасия Ложкина: Наташ, а всё, ну уже нет. Тут уже пошли плюсики, людям интересно, как на самом деле насобирать на стройку.

Наталья Шмонина: Рассказывать?

Анастасия Ложкина: Рассказывай, да. Поэтому, Наташ, готовьтесь. Я только рада, потому что я понимаю, что чуть-чуть там и моя рука.

Наталья Шмонина: Да-да-да, результаты вместе зарабатывали.

Анастасия Ложкина: Вот, ну на самом деле это не простой вопрос, а тем более собирать на стройку в период кризиса и пандемии. И ещё нет доверия бизнесу, потому что, ну, господи, мы тут на квартиру-то, да, не даем денег, потому что как бы боишься достроим, не достроим. А тут ещё благотворительный фонд, поэтому твой опыт будет очень бесценен. Наташ, спасибо тебе большое за то, что ты пришла, в пятницу, вечер, провела его вместе с нами. Ну, вот, скажи пожалуйста, вот пожелай слушателям, которые сейчас, которые будут смотреть эфир, что очень важно, ценно с точки зрения управления, что необходимо оценивать и что тебе больше всего помогает в оценке эффективности фандрайзинга и принятия решений.

Наталья Шмонина: Ну, я хочу поделиться, Насть, тем, что у меня горит-горит во мне сейчас. К теме пожеланий – это вкладывать в своё образование. Потому что очень, вот, прям очень хочется это сказать. Мы, когда ехали в Анталию, я ездила со свой коллегой, Анастасией, и у меня, знаете, был внутренний, тоже сейчас это дорогостоящая поездка, в общем она выходит около семидесяти тысяч рублей и там как мы потратим эти деньги? А вдруг будет неэффективно и как вообще это всё как будет? Потому что мы там НКО и там каждая копейка на счету и это очень важно. Но настолько много дает, когда мы инвестируем в себя и вот тот договор, о котором я говорила в начале эфира и те средства, которые сейчас уже приходят, после этого образования, они уже настолько окупают это и это настолько важно. И поэтому здесь пожелания, ну, действительно вкладывать в своё образование, окружать себя людьми с аналогичными целями, с аналогичным мышлением и делать это осознанно. И тогда вы будете двигаться вперед намного быстрее, чем если вы там будете считать, что ни туда, ни сюда не поеду, что тут слишком дорого, но при этом мы не будем двигаться. Если мы будем брать от людей, у которых есть такие же цели, такие же идеи, ежедневно с ними поддерживать контакт или там по мере необходимости хотя бы, то наш рост будет конечно гораздо более стремительный и мы будем достигать результатов гораздо больших, чем даже мы могли бы себе представить.

Анастасия Ложкина: Ну, а ещё, Наташ, чего хочется пожелать с точки зрения управления фандрайзингом и принятиям решений?

Наталья Шмонина: Ну, если мы говорим сегодня вообще о мониторинге, то это настолько важно и когда вот вы последней мыслью делились сейчас, я думала о том, что да, мы можем сейчас отследить то, что у нас было эффективно или неэффективно в прошлом году, но если предположить, что мы продолжаем вести этот мониторинг в течение пяти лет, то действительно, для нас это такое преимущество, такое спокойствие внутреннее дает в том плане, что действительно мы можем уже посмотреть не то, что на опыт других коллег и у кого в какое время есть там спады и есть подъемы, мы можем на собственном опыте посмотреть, в какие периоды у нас есть спады, есть подъемы, исходя из нашего собственного продукта, который уникален. И у каждого, НКО продукт уникален, мы сможем посмотреть, какие у нас площадки для сборов заходят, какие компании с нами работают, какие сегменты компании лучше идут и разделяют наши ценности, исходя из этого планировать уже всю дальнейшую работу и делать такие выводы, которые всё-таки не позволят сделать контакт с другими некоммерческими организациями, у которых другой продукт. И вот это вот конечно очень важно. Это, да, кропотливая работа, ежемесячная, но, когда ты проводишь её там шесть, семь месяцев и сейчас уже просто, месяц закончился, ты сел, вбил цифры все и вот у тебя та картина, которую ты в любой момент можешь открыть, посмотреть, показать и поделиться в том числе со своими коллегами, чтобы быть не голословным, а у тебя всё там, вся твоя карта памяти вот в этой таблице, и ты видишь, что у тебя там, когда и можешь свободно вот этим делиться.

Анастасия Ложкина: Наташ, спасибо тебе большое за то, что поделилась своим кейсом, своими переживаниями, своей болью. А я хочу пожелать тебе, как руководителю расти, принимать правильные решения, находить инструменты для принятия решений, ну, и хочу конечно в первую очередь пожелать kvartal lui, чтоб стройка ваша расширялась, чтобы ничего не замораживалось и, как сказать, партнёры любили ещё больше и всё бы это измерялось количеством нулей на счету, вот. Я хочу тебе пожелать и твоей команде, как бы сил и энергии, и процветания. Вот, ну и самое главное тоже беречь себя, оставаться такой же красивой, позитивной, улыбающейся. Потому что, что у нас самое главное? Это ты, это улыбка.

Наталья Шмонина: Да, Настя, спасибо большое за приглашение, мне с вами очень хорошо было этот вечер провести. Спасибо.

Анастасия Ложкина: Да, спасибо большое. Ну, что друзья? Мы сегодня с вами увидели, как система мониторинга помогает, у меня даже не поднимается язык сказать: «Региональные организации». Потому что я считаю, что kvartal lui - это всё-таки уже федеральная некоммерческая организация использует систему мониторинга и как помогает руководителю при их объемах пожертвований регулировать, смотреть, принимать решения, доносить, это самое главное, ещё до учредителей. Поэтому, одно дело собирать деньги, а другое – их считать, а ещё понимать о том, что на нужно делать для того, чтобы этих денег становилось больше. Поэтому, друзья, не забываем всё-таки про то, что нам нужна оценка эффективности фандрайзинга. Всем хороших выходных, эффективных, насыщенных выходных. Не работаем, отдыхаем: шашлыки, спорт. Вот, я, например, через час иду на основную свою тренировку, благодаря которым теперь я просто поддерживаю свою силу духа и очень много учусь на своих тренировках тому, что на самом деле, как идти, достигать своих целей. Поэтому всем активных, позитивных выходных. Никаких дома, всем хорошо отдохнуть. Наташа, ещё раз спасибо большое и до новых встреч.

Наталья Шмонина: До новых встреч.

Анастасия Ложкина: Счастливо, пока.


Made on
Tilda